Cómo completar o cancelar una tarea manualmente en Jelp Delivery

Resumen

En este artículo aprenderás cómo completar una tarea manualmente y cómo cancelarla desde el sistema cuando sea necesario.

Este proceso es útil cuando una tarea no cambia de estado automáticamente o cuando necesitas intervenir manualmente por una situación especial.

Requisitos previos

Antes de comenzar, asegúrate de:

• Tener acceso al panel de Jelp Delivery.

• Contar con permisos para gestionar tareas.

• Saber identificar la orden o tarea que deseas modificar.

⚠️ Advertencia: Solo los usuarios con permisos adecuados pueden cambiar el estado de una tarea.

Cómo completar una tarea manualmente

Sigue estos pasos:

1️⃣ Ingresa a la orden

• Accede al panel de Jelp Delivery.

• Busca la orden que deseas completar.

• Entra en el detalle de la tarea correspondiente.

2️⃣ Cambia el estado a "En sitio"

• Dentro de la tarea, selecciona la opción Cambiar estado.

• Elige el estado "En sitio".

• Confirma la acción.

👉 Nota: Este paso simula que el repartidor ya se encuentra en el punto de entrega.

3️⃣ Completa la tarea

• Haz clic en "Completar tarea".

• Puedes:

  • Agregar una razón de completado (opcional).

  • O simplemente confirmar sin añadir comentario.

• Presiona Confirmar.

✅ Con esto, la tarea quedará marcada como completada manualmente.

Cómo cancelar una tarea manualmente

Si necesitas cancelar una tarea, sigue estos pasos:

1️⃣ Ingresa a la tarea

• Accede a la orden correspondiente.

• Entra al detalle de la tarea que deseas cancelar.

2️⃣ Presiona "Cancelar"

• Haz clic en la opción Cancelar tarea.

• Selecciona o escribe una razón de cancelación.

• Confirma la acción.

✅ La tarea quedará cancelada manualmente.

Cómo verificar que el proceso se realizó correctamente

Revisa lo siguiente:

✔️ El estado de la tarea aparece como Completada o Cancelada.

✔️ La razón ingresada (si aplica) queda registrada en el historial.

✔️ La orden refleja correctamente el nuevo estado.

💡 Tip: Siempre revisa el historial de la tarea para confirmar que el cambio quedó guardado.

Solución de problemas comunes

❓ No puedo ver el botón "Completar tarea"

Posible causa: No tienes permisos suficientes.

Solución: Contacta al administrador de tu cuenta para validar tus accesos.

❓ No me permite cambiar a estado "En sitio"

Posible causa: La tarea está en un estado previo que no permite transición directa.

Solución: Verifica el flujo de estados o consulta con soporte para revisar la configuración.

Completar o cancelar tareas manualmente en Jelp Delivery es un proceso sencillo que te permite mantener el control operativo cuando se presentan situaciones excepcionales.

Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda adicional, el equipo de soporte de Jelp Delivery está listo para acompañarte en todo momento. 🚀