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Crear un nuevo pedido manualmente desde el panel web

Resumen

En este artículo aprenderás cómo crear manualmente un nuevo pedido desde el panel web de Jelp Delivery. Ideal para cuando recibes pedidos por teléfono, WhatsApp u otro canal y quieres registrarlos directamente en la plataforma.

Requisitos previos

Antes de empezar asegúrate de tener:

  • Acceso al panel web de Jelp Delivery con permisos de crear pedidos.

  • La información del cliente: nombre, dirección, teléfono.

  • Los detalles del pedido: productos, cantidad, precio, si es pago en línea o contra entrega (Cash on Delivery).

  • Si usas integración con flota propia o externa, tener claro qué opción aplicarás (por ejemplo: flota propia, Glovo, Uber Eats, etc.).

Instrucciones paso a paso

  1. Accede al panel web de Jelp Delivery y entra con tus credenciales.

  2. En el menú principal, selecciona Pedidos > Nuevo pedido.

    👉 Nota: si no ves “Nuevo pedido”, revisa que tu perfil cuente con el permiso adecuado.

  3. Aparecerá el formulario para crear el pedido:

    • Ingresa Nombre del cliente.

    • Introduce la Dirección de entrega.

    • Escribe el Teléfono de contacto.

  4. Añade los productos (opcional):

    • Haz clic en Agregar producto.

    • Selecciona el producto, especifica la cantidad y verifica el precio.

    • Repite si el pedido incluye más de un producto.

  5. Configura el tipo de pago:

    • Marca si el pago será en línea o contra entrega (Cash on Delivery).

    • Si es contra entrega, asegúrate de indicar el importe exacto a cobrar.

  6. Selecciona la flota o modo de entrega:

    • Elige entre flota propia o alguna de las flotas externas integradas.

    • Si usas flota externa, completa los detalles requeridos (por ejemplo: nombre del partner de entrega).

  7. Verifica los datos: cliente, dirección, producto(s), pago, entrega.

  8. Haz clic en Guardar o Crear pedido para registrar el pedido en el sistema.

    ⚠️ Advertencia: Una vez guardado, sólo podrá editarse con permisos especiales; evita errores al crear para no generar duplicados o confusión.

Cómo verificar que todo esté bien configurado

  • ✅ Revisa en la lista de pedidos que aparece el nuevo pedido con estado “Pendiente” o similar.

  • ✅ Verifica que los datos de cliente y dirección son correctos.

  • ✅ Comprueba que el total asociado al pedido coincide con los productos y el método de pago seleccionado.

  • ✅ Asegúrate de que la flota asignada es la correcta.

Solución de problemas comunes

1) “No aparece la opción ‘Nuevo pedido’”

Solución: Revisa que tu usuario tenga asignado el rol o permiso para crear pedidos. Si no, solicita al administrador que ajuste tu perfil.

2) “La dirección del cliente no se guarda correctamente”

Solución: Asegúrate de que la dirección está completa (calle, número, ciudad, código postal) y que no contiene caracteres especiales que el sistema no acepte. Vuelve a guardarla y prueba.

3) “El método de pago se seleccionó incorrectamente”

Solución: Si ya guardaste el pedido con el método equivocado, edítalo (si tienes permiso) o duplica el pedido correctamente y cancela el erróneo. Evita confusiones al flotista o al cliente.

4) “No se asignó la flota de entrega”

Solución: Antes de guardar, revisa que en la sección de entrega se haya seleccionado correctamente la flota. Si es automática y no se asignó, revisa la configuración de integración de flotas externas.

Resumen final / Mensaje al cliente

¡Perfecto! Ahora ya sabes cómo crear un pedido manualmente en el panel web de Jelp Delivery. Si tienes cualquier duda o encuentras un comportamiento inesperado, no dudes en contactarnos: estamos aquí para ayudarte en cada paso. 🚀

Gracias por confiar en el soporte de Jelp Delivery.