Cómo asignar y reasignar repartidores manualmente
Resumen
En este artículo aprenderás cómo asignar un repartidor a un pedido de manera manual, así como cómo realizar una reasignación si ya estaba asignado. Ideal para tener control cuando deseas intervenir manualmente en la operación de entrega.
Requisitos previos
Debes tener acceso al panel web de Jelp Delivery con permisos para ver y editar pedidos.
Tener la lista de repartidores activos en tu flota (o flotas externas) y saber cuál vas a asignar.
El pedido al que vas a asignar o reasignar debe estar en un estado que permita cambios (por ejemplo “Pendiente” o similar).
Instrucciones paso a paso
Entra en el panel web de Jelp Delivery e inicia sesión con tu usuario.
Navega al módulo Tareas y busca el pedido al que quieres asignar o reasignar repartidor.
Haz clic en el pedido para abrir su ficha detallada.
Dentro de la ficha del pedido, ubica la sección Asignación de repartidor / flota.
👉 Nota: Si el pedido aún no tiene repartidor asignado, verás “Asignar repartidor”. Si ya tiene, verás “Reasignar repartidor”.
Hacer la asignación:
Haz clic en Asignar repartidor (o Reasignar).
Aparecerá un listado desplegable con los repartidores disponibles (o flotas externas).
Selecciona el repartidor deseado.
Confirma la asignación haciendo clic en Guardar o Confirmar.
⚠️ Advertencia: Si reasignas cuando el repartidor ya recibió la orden y está en tránsito, puede causar confusión o retraso en la entrega. Asegúrate de que la situación lo permite.
Si el repartidor inicial necesita ser reemplazado (por ejemplo, por indisponibilidad), repite el proceso de reasignación.
💡 Tip: Deja un comentario interno en el pedido indicando el motivo de la reasignación para seguimiento.
Una vez guardada, verifica que en la ficha del pedido aparezca el nombre del nuevo repartidor y que el estado del pedido refleje la nueva asignación.
Cómo verificar que todo esté bien configurado
✅ En la lista de pedidos, observa que el pedido muestra el repartidor asignado correctamente.
✅ En la bitacora del pedido, confirma que el nombre del conductor/flota aparece y se actualizó al nuevo.
✅ Verifica que los tiempos estimados de entrega se ajustaron (si aplica) tras la reasignación.
✅ Observa que el estado del pedido sigue siendo “En Asignación” o “Pendiente” y que no aparece con repartidor anterior activo.
¡Y listo! Ahora ya sabes cómo asignar y reasignar repartidores manualmente en Jelp Delivery. Si tienes cualquier duda, aventurero/a, o encuentras un comportamiento inesperado, recuerda que estamos aquí para ayudarte en cada paso. En el equipo de soporte de Jelp Delivery, tu operación es lo primero. ¡Gracias por confiar en nosotros!