📄 Panel Administrativo Jelp Delivery

Panel Administrativo Jelp Delivery



En este artículo conocerás las secciones principales del panel web de Jelp Delivery. Aprenderás dónde visualizar tareas, gestionar catálogos, configurar preferencias del sistema y administrar usuarios y choferes.


No se necesitan conocimientos técnicos, solo:

  • Acceso al panel web de Jelp Delivery.

  • Rol con permisos de administrador o supervisor para visualizar todas las secciones.

Instrucciones paso a paso

Torre de Control

Es la sección principal donde se visualiza toda la operación en tiempo real.

Aquí podrás:

  1. Ver todas las tareas en proceso, completadas y canceladas.

  2. Consultar el resumen del día y filtrar por fecha.

  3. Ver el mapa en tiempo real con todas las rutas y ubicaciones de repartidores.

  4. Crear tareas manuales desde Nueva tarea.

  5. Importar tareas desde archivo con Importar tareas.

  6. Revisar la información de los choferes, incluyendo su checklist.

👉 Nota: Torre de Control es ideal para supervisores que gestionan la operación minuto a minuto.

Catálogos

Esta sección contiene toda la información base necesaria para que el sistema funcione correctamente.

Aquí puedes administrar:

  1. Sucursales / Locales

    • Crear una nueva sucursal

    • Editar datos existentes

  2. Unidades de negocio

    • Agregar nuevas unidades

    • Editarlas cuando sea necesario

  3. Otros catálogos importantes, como:

    • Categorías

    • Productos

    • Métodos de pago

    • Zonas o coberturas

💡 Tip:

Todos los catálogos funcionan igual: botón Nuevo para crear y menú de acciones para editar.

Ajustes del Usuario

Aquí se modifican las preferencias personales del perfil, como:

  • Unidad de distancia (kilómetros o millas).

  • Idioma de visualización.

  • Preferencias del panel.

👉 Nota: Estos ajustes son por usuario y no afectan a toda la empres


Configuraciones del Sistema

Esta sección está enfocada en parámetros más avanzados:

Configuraciones de tarea

  • Límites de tareas por repartidor.

  • Reglas de asignación manual o automática.

  • Parámetros de entrega.

Configuraciones de chofer

  • Capacidad máxima de tareas por chofer.

  • Documentación o datos obligatorios del repartidor.

  • Horarios o restricciones.

Configuraciones del sistema (globales)

  • Ajustes avanzados para el funcionamiento general.

⚠️ Advertencia:

Estas configuraciones deben ser gestionadas únicamente por administradores, ya que afectan la operación completa.


Solicitudes de contraseña

Si un usuario olvida su contraseña:

  1. Entra a esta sección.

  2. El administrador general genera un NIP (código temporal).

  3. El usuario usa ese código para restablecer su contraseña.

Cómo verificar que todo esté bien configurado

  • ✔ Puedes ver tareas en Torre de Control sin errores.

  • ✔ Los catálogos muestran sucursales y unidades correctamente.

  • ✔ El idioma, distancias y preferencias coinciden con tu configuración.

  • ✔ Las reglas de tareas y choferes se aplican como esperas.

  • ✔ Los usuarios pueden solicitar cambios de contraseña sin problemas.

Solución de problemas comunes

1) No veo ciertas secciones del panel

Solución: Verifica tu rol. Puede que no tengas permisos para acceder a esa sección.

2) La información en Torre de Control no se actualiza

Solución: Actualiza la página o revisa tu conexión a internet. Si persiste, revisa si hay filtros activos.

3) No puedo agregar un nuevo catálogo (sucursal, unidad, etc.)

Solución: Revisa si tu usuario tiene permisos de administrador o si el plan contratado permite más unidades.

4) No puedo configurar tareas o choferes

Solución: Es posible que solo el Administrador General tenga acceso. Solicita la habilitación de permisos.


¡Perfecto! Ya conoces todas las secciones del panel web de Jelp Delivery y para qué sirve cada una. Si tienes dudas sobre alguna configuración o necesitas acompañamiento para usar el panel, el equipo de soporte está siempre listo para ayudarte. 🚀💙