JELP DELIVERY

 Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, el “Acuerdo”) regulan el acceso y uso del sitio web, panel administrativo, API, módulos y servicios de software proporcionados por SOLUCIONES LOGÍSTICAS SAAS DEL NORTE, S.A.P.I. DE C.V., operando comercialmente como Jelp Delivery (en adelante, “Jelp Delivery”, la “Compañía” o el “Proveedor”).

Al acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado plenamente estos Términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar el Software.

1. Definiciones

Para efectos del presente Acuerdo, se entenderá por:

• “Plataforma” o “Software”: El sistema SaaS, panel web, API, módulos, integraciones y herramientas tecnológicas propiedad de Jelp Delivery.

  
  

• “Usuario” o “Cliente”: Persona física o moral que crea una cuenta o utiliza la Plataforma.

  
  

• “Contenido”: Información, datos, archivos, documentos, configuraciones y elementos generados o cargados por el Usuario.

  
  

• “Servicios Externos”: Integraciones o herramientas proporcionadas por terceros, tales como pasarelas de pago, sistemas ERP, herramientas analíticas u otros proveedores.

  
  

2. Naturaleza del Servicio

Jelp Delivery ofrece un Software como Servicio (SaaS) destinado a la gestión administrativa, operativa y comercial de negocios mediante herramientas en la nube.

La Compañía NO presta servicios de mensajería, reparto, logística, transporte, delivery ni servicios operativos de campo. Tampoco actúa como intermediario entre el Usuario y terceros.

La actividad de Jelp Delivery consiste exclusivamente en proporcionar acceso a su software licenciado.

3. Registro y Cuenta del Usuario

Para utilizar la Plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información verídica, completa y actualizada.

El Usuario se compromete a:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.

  
  

• Asegurar que solo personal autorizado acceda a la Plataforma.

  
  

• Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.

  
  

Jelp Delivery podrá suspender cuentas por uso indebido, información falsa, incumplimiento de términos o riesgos de seguridad.

4. Declaraciones y Garantías del Usuario

El Usuario declara y garantiza que:

1. Tiene capacidad legal para celebrar el presente Acuerdo.

   
   

2. El uso del Software es para fines legítimos.

   
   

3. No utilizará la Plataforma para actividades fraudulentas, ilícitas, difamatorias o que infrinjan derechos de terceros.

   
   

4. La información proporcionada es auténtica y verificable.

   
   

5. Cumplirá con las leyes aplicables en México y en su jurisdicción local.

   
   

6. No interferirá, alterará ni manipulará el funcionamiento del Software.

   
   

5. Licencia de Uso

Jelp Delivery otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar la Plataforma conforme al presente Acuerdo.

El Usuario reconoce que esta licencia no constituye una venta ni transmite derechos de propiedad intelectual.

6. Uso Prohibido

El Usuario tiene estrictamente prohibido:

• Descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa.

  
  

• Copiar, modificar o crear obras derivadas del Software.

  
  

• Utilizar bots, scrapers o sistemas automatizados no autorizados.

  
  

• Acceder, alterar o manipular datos que no le correspondan.

  
  

• Intentar vulnerar la seguridad o disponibilidad del sistema.

  
  

• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Software sin autorización expresa.

  
  

7. Integración con Servicios de Terceros

El Software puede depender de servicios externos, incluyendo pero no limitado a:

• Pasarelas de pago

  
  

• ERP/CRM como Odoo

  
  

• Herramientas analíticas (Google Analytics)

  
  

• APIs y proveedores tecnológicos

  
  

El Usuario reconoce que:

• Jelp Delivery no controla dichos servicios.

  
  

• Las fallas, interrupciones o errores causados por terceros no son responsabilidad de la Compañía.

  
  

• El uso de dichos servicios está sujeto a las políticas de cada tercero.

  
  

8. Modelo de Pago

El Usuario acepta que los cobros aplicables se realizan conforme al esquema de precios comunicado de manera individual por Jelp Delivery, el cual puede incluir:

• Cargos por transacción

  
  

• Recargas o saldos prepagados

  
  

• Tarifas adicionales por módulos avanzados

  
  

• Modelos híbridos de consumo

  
  

Los montos no se publican por razones comerciales y se informan directamente al Cliente.

Los pagos o recargas no son reembolsables salvo disposición legal aplicable.

9. Propiedad Intelectual

Jelp Delivery y, en su caso, sus licenciantes, son los únicos y exclusivos titulares de todos los derechos, títulos e intereses sobre:

• El Software y su código

  
  

• Arquitectura, algoritmos y métodos

  
  

• Diseño, interfaces y contenido gráfico

  
  

• Documentación y manuales

  
  

• Bases de datos

  
  

• Marcas, logos y nombre comercial “Jelp Delivery”

  
  

Nada en este Acuerdo otorga al Usuario derechos de propiedad intelectual.

Cualquier idea, comentario o sugerencia enviada por el Usuario podrá ser utilizada libremente por Jelp Delivery.

10. Privacidad y Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Jelp Delivery, redactado conforme a la LFPDPPP y aplicable en Baja California.

11. Disponibilidad del Servicio

Jelp Delivery realizará esfuerzos razonables para garantizar disponibilidad continua; sin embargo:

• No garantiza funcionamiento ininterrumpido.

  
  

• No garantiza ausencia de errores.

  
  

• No es responsable por fallas ajenas a su control.

  
  

El Usuario acepta que existen factores externos (hosting, terceros, internet) que pueden afectar el servicio.

12. Limitación de Responsabilidad

Jelp Delivery no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales

  
  

• Pérdida de datos, ganancias o información

  
  

• Fallas causadas por terceros

  
  

• Decisiones tomadas con base en información del Software

  
  

La responsabilidad máxima de Jelp Delivery quedará limitada al monto pagado por el Usuario en el último mes (1) mes previos a la reclamación.

13. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y sacar en paz y a salvo a Jelp Delivery frente a reclamaciones por:

• Uso indebido del Software

  
  

• Incumplimiento de este Acuerdo

  
  

• Violación de derechos de terceros

  
  

• Actividades ilegales generadas a través de su cuenta

  
  

14. Terminación

Jelp Delivery podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario, con o sin previo aviso, cuando:

• Incumpla el Acuerdo

  
  

• Amenace la seguridad del Software

  
  

• Proporcione información falsa

  
  

• Realice actividades fraudulentas o ilícitas

  
  

Incluso después de la terminación, las cláusulas de propiedad intelectual, responsabilidad e indemnización seguirán vigentes.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este Acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la normativa del Estado de Baja California.

Cualquier controversia será sometida exclusivamente a los tribunales competentes de Tijuana, Baja California, renunciando el Usuario a cualquier otro fuero.

16. Disposiciones Generales

• No existe relación laboral, agencia, sociedad o franquicia entre las partes.

  
  

• La nulidad de una cláusula no afecta la validez del resto.

  
  

• La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.

  
  

• Toda comunicación oficial se realizará a: legal@jelp.delivery

  
  

• Este Acuerdo sustituye cualquier entendimiento previo.