Política de privacidad
JELP DELIVERY
SOLUCIONES LOGÍSTICAS SAAS DEL NORTE, S.A.P.I. DE C.V.**
Última actualización: Febrero 2025
Domicilio: Calle Abelardo L. Rodríguez 2715, Interior 403, Col. Dávila, C.P. 22044, Tijuana, Baja California, México.
Correo: soporte@jelp.delivery
1. Identidad del Responsable
SOLUCIONES LOGÍSTICAS SAAS DEL NORTE, S.A.P.I. DE C.V. (“Jelp Delivery”, “nosotros”), en su carácter de Responsable del Tratamiento de Datos Personales conforme a los artículos 3, 8, 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), pone a disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.
2. Datos Personales que Recabamos
Recabamos los datos personales mínimos necesarios para proveer nuestro software SaaS y las funcionalidades operativas asociadas.
2.1. Datos de Identificación
Nombre o razón social
Número telefónico
Correo electrónico
Cargo o puesto (cuando aplique)
2.2. Datos de Cuenta y Acceso
Credenciales de autenticación (encriptadas)
Token de acceso
Datos de perfil dentro del sistema
2.3. Datos Financieros
(Todos son tratados bajo estrictas medidas de seguridad y NO almacenamos números completos de tarjetas.)
Dirección de facturación
Información de pago tokenizada por pasarelas certificadas (ej. Stripe u otros terceros)
Historial de recargas y consumos
2.4. Datos de Uso del Software
Actividad en la plataforma
Registros operativos
Accesos, acciones y eventos técnicos
Datos de navegación dentro del panel
Identificadores técnicos del dispositivo (IP, navegador, tipo de sistema, cookies)
2.5. Datos de Localización (en caso de habilitar módulos)
Ubicación aproximada para funcionalidades específicas (cuando el usuario lo habilite)
2.6. Datos de Terceros
Si el Usuario ingresa información de clientes finales (p. ej. nombre, teléfono o datos operativos), declara que cuenta con autorización para proporcionarlos.
3. Finalidades del Tratamiento
3.1. Finalidades Primarias (Obligatorias)
Estas finalidades son necesarias para el funcionamiento del Software:
Proveer acceso a la Plataforma Jelp Delivery
Operación de módulos, reportes y funciones SaaS
Administración de cuentas, perfiles y usuarios
Procesamiento de pagos, recargas y facturación
Autenticación, seguridad y prevención de fraude
Soporte técnico y asistencia al usuario
Integración con servicios de terceros necesarios para su operación
3.2. Finalidades Secundarias (Opcionales)
Envío de notificaciones comerciales
Encuestas de satisfacción
Elaboración de análisis estadísticos y métricas de uso
Comunicación de actualizaciones o lanzamientos
Si el titular NO desea que sus datos sean usados para finalidades secundarias, puede solicitarlo mediante escrito enviado a soporte@jelp.delivery.
4. Fundamento Legal del Tratamiento
El tratamiento se realiza conforme a:
Art. 6, 7, 8, 10, 11, 12 y 16 de la LFPDPPP
Lineamientos del INAI
Código de Comercio
Código Civil para el Estado de Baja California
Política de Seguridad de Jelp Delivery
Contrato de Licencia de Uso de Software vigente
5. Transferencias de Datos Personales
Jelp Delivery NO vende datos personales.
Únicamente podrán transferirse sin consentimiento en los siguientes casos:
5.1. Transferencias Permitidas por Ley (sin consentimiento)
Autoridades federales, estatales o municipales que lo requieran
Proveedores de servicios tecnológicos esenciales (hosting, seguridad, pasarelas de pago)
Proveedores de servicios de respaldo, monitoreo, auditorías o mantenimiento
Empresas afiliadas o subsidiarias con las que Jelp Delivery tenga relación operativa
5.2. Transferencias con Consentimiento
Solo se realizarán cuando:
El usuario habilite integraciones opcionales
Se trate de fines comerciales secundarios
Lo solicite expresamente el Usuario
Ejemplo de terceros:
Stripe
Google (Analytics)
Odoo
Servicios de APIs empresariales
6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
La Plataforma utiliza:
Cookies técnicas (indispensables para autenticación)
Cookies de preferencia
Cookies analíticas
Web beacons y localStorage (cuando aplique)
El usuario puede deshabilitarlas en su navegador, aunque esto puede limitar funcionalidades.
7. Medidas de Seguridad
Jelp Delivery implementa medidas administrativas, técnicas y físicas, tales como:
Encriptación y hash de contraseñas
Servidores seguros y certificados SSL/TLS
Políticas de acceso mínimo
Registros de auditoría
Sistemas antifraude
Monitoreo continuo
Segmentación de base de datos
En caso de una vulneración que afecte derechos de los usuarios, se notificará conforme al art. 20 de la LFPDPPP.
8. Derechos ARCO del Titular
El titular podrá ejercer:
Acceso
Rectificación
Cancelación
Oposición
Así como:
Revocación del consentimiento
Limitación del uso o divulgación de datos
8.1. Procedimiento para Solicitudes ARCO
El titular deberá enviar correo a:
📧 soporte@jelp.delivery
Incluyendo:
Nombre del titular
Identificación oficial
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Dirección de contacto para respuesta
Plazos conforme al art. 32 de la LFPDPPP:
Respuesta: 20 días hábiles
Implementación: 15 días hábiles adicionales
9. Conservación de Datos
Los datos se conservarán:
Mientras exista relación con el Usuario
Por obligaciones legales (fiscales o contables)
Hasta por 5 años después de la última actividad
Posteriormente se procederá a su bloqueo y eliminación
10. Menores de Edad
Jelp Delivery no permite el uso del software a menores de 18 años.
No recopilamos deliberadamente datos de menores.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
Jelp Delivery podrá modificar este Aviso conforme sea necesario.
Las modificaciones se anunciarán en el sitio web con fecha de actualización.
12. Contacto del Responsable
Para cualquier duda relacionada con este Aviso o el tratamiento de sus datos:
📧 soporte@jelp.delivery
📍 Tijuana, Baja California, México